Zwroty i odstąpienie od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy

Data publikacji: 26.05.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość, w tym zasady zwrotu Towaru oraz zwrotu płatności.

2. Dokument dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym BYKMIECIAK.PL, dostępnym pod adresem bykmieciak.pl, a także zakupów dokonywanych za pośrednictwem Platform zewnętrznych, o ile regulamin danej Platformy zewnętrznej, jej funkcjonalności lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3. Sprzedawcą jest Maksymilian Kmieciak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BYKMIECIAK Maksymilian Kmieciak, NIP: 5951495400, REGON: 544523509, z adresem wykonywania działalności oraz adresem do doręczeń: Osiedle Tęczowe 16, 64-410 Sieraków.

4. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach zwrotów możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].

5. Pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie sklepu internetowego BYKMIECIAK.PL.

§2. Kto może odstąpić od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, którzy zawarli umowę sprzedaży na odległość, mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Przedsiębiorca uprzywilejowany to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Klient będący Przedsiębiorcą, z wyłączeniem Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Sprzedawca może jednak w indywidualnych przypadkach przyznać takiemu Klientowi możliwość zwrotu Towaru na zasadach uzgodnionych ze Sprzedawcą.

§3. Termin na odstąpienie od umowy

1. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

3. Klient nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

§4. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

1. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden z następujących sposobów:

• elektronicznie, w szczególności za pośrednictwem linku do szczegółów zamówienia przesłanego w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia, o ile taka funkcjonalność jest udostępniona przez Sprzedawcę,
• mailowo na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: BYKMIECIAK Maksymilian Kmieciak, Osiedle Tęczowe 16, 64-410 Sieraków,
• za pośrednictwem odpowiednich funkcjonalności danej Platformy zewnętrznej, jeżeli taka Platforma zewnętrzna przewiduje taką możliwość.

2. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego w §10 niniejszego dokumentu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Dla sprawnej obsługi zwrotu zaleca się podanie w oświadczeniu numeru zamówienia, danych Klienta, adresu e-mail lub numeru telefonu oraz wskazanie Towaru, którego dotyczy zwrot.

§5. Zwrot Towaru

1. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

2. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy: BYKMIECIAK Maksymilian Kmieciak, Osiedle Tęczowe 16, 64-410 Sieraków, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres zwrotu właściwy dla danego zamówienia.

3. Jeżeli Towar został wysłany do Klienta w modelu dropshippingu, Klient nie powinien odsyłać Towaru bezpośrednio do producenta, dostawcy, hurtowni, importera lub partnera logistycznego, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże taki adres jako właściwy adres zwrotu.

4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie Towaru na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia w przesyłce zwrotnej.

5. Do przesyłki zwrotnej warto dołączyć informację umożliwiającą identyfikację zwrotu, na przykład numer zamówienia albo dane Klienta.

§6. Koszty zwrotu

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.

2. Jeżeli dla danego zamówienia lub w ramach danej Platformy zewnętrznej dostępna jest szczególna procedura zwrotu, na przykład etykieta zwrotna lub formularz zwrotu, Klient może skorzystać z takiej procedury zgodnie z zasadami przedstawionymi w Sklepie, wiadomości dotyczącej zamówienia albo w systemie danej Platformy zewnętrznej.

3. Skorzystanie z funkcjonalności zwrotu dostępnej na Platformie zewnętrznej nie ogranicza prawa Klienta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej dopuszczalnej prawem formie.

§7. Zwrot płatności

1. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Platform zewnętrznych techniczny sposób zwrotu płatności może zależeć od zasad i funkcjonalności danej Platformy zewnętrznej lub operatora płatności.

§8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

1. Klient ma prawo sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

2. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Dla uniknięcia wątpliwości zaleca się zwrot Towaru w stanie niepogorszonym, kompletnym, wraz z akcesoriami, instrukcjami i elementami opakowania, o ile zostały dołączone do Towaru.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do Towarów:

• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy albo o okolicznościach, w których Klient traci to prawo, może być wskazana również w opisie danego Towaru, w procesie składania zamówienia albo w informacji przekazanej Klientowi przed zawarciem umowy.

§10. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: BYKMIECIAK Maksymilian Kmieciak, Osiedle Tęczowe 16, 64-410 Sieraków, e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

Nazwa Towaru: ............................................................

Numer zamówienia: ........................................................

Data złożenia zamówienia: ................................................

Data otrzymania Towaru: ...................................................

Imię i nazwisko Klienta: ..................................................

Adres Klienta: ............................................................

Adres e-mail lub numer telefonu: .........................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem i jest to uzgodnione ze Sprzedawcą: ............................................................

Data: ...................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ...................................

§11. Zwroty a reklamacje

1. Zwrot Towaru w ramach odstąpienia od umowy jest czym innym niż reklamacja.

2. Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni nie wymaga podawania przyczyny.

3. Reklamacja dotyczy sytuacji, w której Towar jest niezgodny z umową, na przykład jest wadliwy, uszkodzony albo nie ma właściwości, które powinien mieć zgodnie z umową.

4. Jeżeli Klient nie wie, czy jego sprawa powinna być potraktowana jako zwrot, reklamacja czy gwarancja, może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: [email protected].

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają Regulamin sklepu internetowego BYKMIECIAK.PL, ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa.

2. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i porządkujący zasady zwrotów oraz odstąpienia od umowy. Nie ogranicza praw Konsumentów ani Przedsiębiorców uprzywilejowanych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.